개인정보처리방침
인텔리뷰(이하 "회사")는 Bellin 서비스(앱·웹, 이하 "서비스")를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 회원 관리: 로그인, 기기 변경 시 이용 기록 연결, 문의 응대
- 서비스 제공: AI 상대와의 음성 통화, 이용자에 맞춘 대화, 통화 후 리포트와 복습, 예약한 시간의 통화 알림, 대화 상대 사진 생성
- 유료 서비스 제공: 구매 확인과 구독 관리(유료 서비스를 시작한 경우)
- 서비스 개선: 통화 품질 확인, 이용자가 동의한 경우 한국인 발음 인식 개선
- 장애 대응: 오류 원인 확인과 앱 안정성 개선
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 이용 시작 시(모두 선택) | 부를 이름, 나이대, 하는 일, 외국어 수준, 외국어가 필요한 상황, 배우는 언어, 통화 상대 설정, 통화 예약 요일·시각 |
| 회원 가입 시(통화하려면 필요) | 이메일 주소(Apple 로그인 시 Apple이 제공하는 이메일) |
| 통화 이용 시 | 통화 중 음성과 대화 내용(실시간 처리), 통화에서 기억할 짧은 메모, 통화 요약과 리포트, 복습할 표현, 통화 시간·말한 단어 수 등 이용 통계 |
| AI 기능 이용 시 | 기능에 따라 통화 음성·대화, 질문·번역할 문장, 리포트용 대화, 이름·나이대·직업·언어 수준·목표·관심사·복습 표현·기억 요약, 대화 상대 설명·사진 생성 문장, 예문 문장·선택한 목소리 |
| 동의한 경우에만 | 통화 중 이용자가 말한 부분의 음성 녹음 |
| 기능 이용 시 | 직접 만든 대화 상대의 설정과 생성한 사진, 알림 수신을 위한 기기 정보 |
| 유료 서비스 이용 시 | 구매 상품, 구매·만료 정보 |
| 앱·웹 오류 발생 시 | 오류 이름·메시지와 실행 경로 일부, 앱 버전·빌드, 플랫폼, 화면·통화 상태, 치명적 오류 여부, 인증 여부(참·거짓) |
- 통화 대화 전문은 이용자의 기기에 저장됩니다. 통화 중 실시간 응답과 통화 후 리포트·기억 추출을 위해 관련 음성·대화가 Google 또는 OpenAI에 전송되고, 리포트 생성 중에는 서버 메모리에서 처리됩니다. 회사 서버에는 전체 대화 전문을 지속 저장하지 않으며, 사용자가 저장한 통화 요약·리포트·기억 메모는 보관합니다.
- 결제 카드 정보는 앱 스토어가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
- 오류 기록에는 계정·기기 식별자를 저장하지 않습니다. 오류 내용의 이메일 주소, 긴 숫자와 토큰 형태의 문자열은 저장 전에 가림 처리합니다.
- 대화 상대는 사람이 아닌 AI입니다. 회사 기밀이나 실명·구체적 수치는 말하지 않아도 됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 이용자 정보, 기억 메모, 복습 표현, 이용 통계, 대화 상대 설정과 사진 | 이용자가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 |
| 동의한 음성 녹음 | 12개월(동의를 철회하면 즉시 삭제) |
| 로그인 상태 정보 | 최대 180일 |
| 알림 수신용 기기 정보 | 알림 해제, 로그아웃 또는 계정 삭제 시까지 |
| 유료 결제 기록 | 결제·환불 기록은 결제를 처리한 Apple·Google이 보관합니다. 회사는 구독 이용 상태(상품·기간)만 보관하며, 계정 삭제 시 지체 없이 파기합니다 |
| 계정·기기 식별자가 없는 오류 기록 | 서비스 전체의 최근 500건만 유지하며, 새 기록이 쌓이면 오래된 기록부터 자동 삭제 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 끝나거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 계정 삭제는 요청 즉시 처리합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안만 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 판매하거나 광고·분석 목적으로 제공하지 않습니다. 아래 수탁자가 기능 제공을 위해 처리하는 경우와 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다. AI 기능은 첫 이용 전에 별도 화면에서 처리 항목과 Google Gemini·OpenAI를 알리고 동의를 받은 뒤에만 전송합니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | Gemini 음성 통화, 선택한 대화 상대 사진 생성, 예문 음성 생성, 앱 알림(Firebase), Google 계정 로그인(선택 시) |
| OpenAI, L.L.C. | 선택한 OpenAI 음성 통화, 힌트·질문·번역·리포트·기억 추출, 대화 상대 설명의 안전성 검사, 선택한 대화 상대 사진 생성 |
| Apple Inc. | Apple 로그인, 앱 알림 전송 |
| Fly.io, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 |
| Cloudflare, Inc. | 도메인 연결, 문의 메일 전달 |
| Resend, Inc. | 로그인 메일 발송 |
| Apple App Store, Google Play | 앱 구매 확인과 구독 관리(유료 서비스를 시작한 경우) |
회사는 위탁 계약으로 수탁자가 이 방침에서 약속한 것과 같거나 그 이상의 수준으로 개인정보를 보호하도록 하고, 위탁 업무 외의 목적으로 쓰지 못하게 합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이는 이용 계약의 이행에 필요한 처리위탁·보관으로, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기와 방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | Gemini 선택 시 통화 음성·대화 및 관련 프로필·복습·기억 정보, 사진 생성 문장(기능 선택 시), 예문 문장·목소리, 알림용 기기 정보, Google 로그인 이메일 | 통화 중 기기에서 직접, 사진·예문 생성 및 알림 시 암호화 전송 | AI 음성 통화, 사진·예문 음성 생성, 알림·로그인 | AI 데이터는 Google 정책에 따름. 예문 음성은 Bellin 서버 캐시에 저장 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | OpenAI 선택 시 통화 음성·대화 및 관련 프로필·복습·기억 정보, 힌트·질문·번역·리포트·기억 추출에 필요한 대화 내용, 상대 설명, 사진 생성 문장(기능 선택 시) | 통화 중 기기에서 직접, 힌트·질문·번역·리포트·기억 추출 및 상대 기능 이용 시 암호화 전송 | AI 통화·힌트·질문·번역·리포트·기억 추출, 상대 안전성 검사·사진 생성 | 각 AI 처리 데이터는 OpenAI 정책에 따름 |
| Apple Inc. | 미국 | 이메일, 알림용 기기 정보 | 로그인·알림 시 암호화 전송 | 로그인, 알림 | 〃 |
| Fly.io, Inc. | 일본(도쿄 서버) | 회사가 보관하는 모든 개인정보 | 서비스 이용 시 수시로 암호화 전송 | 서버 운영·보관 | 3항의 보유 기간 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 문의 메일의 이메일 주소와 내용 | 문의 메일 수신 시 | 문의 메일 전달 | 수탁자 정책에 따름 |
| Resend, Inc. | 미국 | 이메일 주소 | 로그인 요청 시 암호화 전송 | 로그인 메일 발송 | 〃 |
| Google LLC (Google Play 개발자 API) | 미국 | 구매 토큰(Android 구매만) | 구매·복원 시 암호화 전송 | 구매 확인, 구독 관리 | 〃 |
- AI 기능별 전송은 해당 기능을 처음 쓰기 전에 별도로 동의를 받습니다. 동의를 거부하면 AI 통화·힌트·질문·번역·리포트·기억 추출·상대 매칭/사진 생성·예문 음성을 이용할 수 없습니다. 음성 녹음 저장은 별도 선택이며 거부해도 다른 기능을 쓸 수 있습니다. 계정을 삭제하면 이후의 이전이 중단됩니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람: 설정에서 회사가 보관한 내 데이터를 내려받을 수 있습니다.
- 정정: 설정에서 이용자 정보를 수정할 수 있습니다. 대화 기억의 정정은 info@bellin.ai 로 요청할 수 있습니다.
- 처리정지: 대화 기억 기능을 끄도록 info@bellin.ai 로 요청할 수 있습니다. 음성 녹음 저장 동의도 언제든 철회할 수 있으며, 철회하면 저장된 음성도 삭제합니다.
- AI 처리 동의 철회: 통화는 목소리와 대화를 외부 AI 서비스로 보내야 이루어지므로, 통화를 계속 쓰면서 이 동의만 철회할 수는 없습니다. 통화를 그만 쓰면 더 이상 전송되지 않고, 설정의 계정 관리에서 계정을 삭제하면 동의가 철회되고 회사가 보관한 데이터도 함께 삭제됩니다. 앱을 쓸 수 없으면 info@bellin.ai 로 요청할 수 있습니다.
- 삭제: 설정의 계정 관리에서 계정을 삭제(탈퇴)하거나 '내 데이터 삭제'를 하면 대화 기억을 포함한 모든 데이터가 즉시 삭제됩니다. 대화 기억의 항목별 삭제는 info@bellin.ai 로 요청할 수 있습니다.
설정에서 처리하기 어려우면 info@bellin.ai 로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 「개인정보 보호법」상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요하지만, 회사는 만 14세 미만의 가입을 받지 않으므로 그 동의를 받지 않습니다. 만 14세 미만의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 전송 구간 암호화
- 개인정보 접근 권한의 최소화와 관리자 접근 통제
- 비밀번호를 받지 않는 로그인 방식(이메일 링크·코드, Apple 로그인)
- 통화 대화 전문을 서버에 저장하지 않는 등 보관 정보의 최소화
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 쿠키를 사용하지 않으며, 광고·분석 도구를 사용하지 않습니다. 웹에서는 로그인 유지와 설정 저장을 위해 브라우저 저장공간을 사용합니다. 브라우저 설정에서 삭제할 수 있으며, 삭제하면 로그인과 설정이 초기화될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 전영빈 (대표) |
| 연락처 | info@bellin.ai · 031-477-4870 |
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 11월 6일부터 적용됩니다. 최근 수정일은 2026년 11월 6일이며, AI 처리 항목·수신자·기능별 동의 및 국외 이전 정보를 구체화했습니다. 내용이 바뀌면 앱 안에서 알립니다.
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